Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại m998

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại m998, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này — bao gồm cách chúng tôi xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money, quyền tài khoản của…

Áp dụng khi đăng ký tài khoảnBao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực theo pháp luật khu vựcCập nhật có thông báo trướcHỗ trợ tiếng Việt khi cần làm rõ
m998 Quy định sử dụng dịch vụ tại m998
CAM KẾT VỀ DỮ LIỆU

Cách m998 bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn

Điều khoản sử dụng không chỉ là văn bản pháp lý — chúng phản ánh cách chúng tôi thực sự vận hành. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể về dữ liệu, bảo mật và quyền tài khoản mà bạn có thể kiểm tra trực tiếp trong phần cài đặt hoặc qua kênh hỗ trợ.

Bảo mật thông tin thanh toán

Dữ liệu ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hoá và không bao giờ được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý giao dịch. Bạn có thể xem lịch sử truy cập bất cứ lúc nào.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn giao dịch của bạn. Không có cookie nào được dùng để bán dữ liệu quảng cáo cho bên ngoài.

Lưu trữ và xoá tài khoản

Dữ liệu tài khoản được lưu theo quy định pháp lý hiện hành. Nếu bạn muốn đóng tài khoản, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi xử lý trong vòng thời gian quy định.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc sửa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào qua Live Chat hoặc email — không cần lý do, chúng tôi xử lý theo quy trình xác minh danh tính tiêu chuẩn.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — chúng tôi ở đây

Nếu bạn chưa rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, cách xử lý giao dịch MoMo hay ZaloPay, đến quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin — đội hỗ trợ tiếng Việt của m998 sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Không cần chờ lâu; phần lớn câu hỏi về điều khoản được phản hồi trong cùng phiên chat.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo hoặc quy trình rút tiền. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi gần như tức thì.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, yêu cầu cập nhật thông tin tài khoản hoặc khiếu nại. Chúng tôi phản hồi bằng văn bản để bạn lưu lại làm tham chiếu.
Trang Điều Khoản Toàn bộ nội dung điều khoản hiện hành có tại Trang Điều Khoản trong tài khoản của bạn — luôn cập nhật phiên bản mới nhất sau mỗi lần chỉnh sửa.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản sử dụng

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thực sự hỏi chúng tôi về điều khoản — từ quyền tài khoản đến cách giao dịch qua ví điện tử được xử lý theo quy định.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn đã đọc và chấp nhận toàn bộ nội dung hiện hành trên Trang Điều Khoản.

Có. Mọi thay đổi quan trọng được thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng ít nhất bảy ngày trước khi có hiệu lực. Bạn có thể liên hệ hỗ trợ nếu muốn làm rõ bất kỳ điểm nào.

Yêu cầu rút tiền sẽ bị tạm giữ để xác minh danh tính. Liên hệ Live Chat ngay với ảnh CMND và thông tin ví để đội hỗ trợ xử lý nhanh nhất có thể.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Tài khoản trùng lặp sẽ bị khoá và số dư có thể không được hoàn trả theo điều khoản về gian lận tài khoản.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý, đảm bảo không ai khác có thể thay đổi thông tin tài khoản của bạn.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và khu vực bạn đang ở. Chúng tôi khuyến nghị bạn tự xác nhận tính hợp lệ trước khi đăng ký, và liên hệ hỗ trợ nếu cần thêm thông tin.